Guía / Cuenta

Plan y facturación

Todo se gestiona en Plan y facturación, en la app: tu plan, lo que llevas usado en el periodo, los créditos extra y tus facturas. Pagas por mes o por año, sin permanencia. Precios sin IVA.

Propietario y administradores

Requisitos

Quién	El propietario del espacio (pago y datos de facturación) y los administradores (plan y personas).
Clientes	Empresas y autónomos de España y de la Unión Europea, con NIF o NIF-IVA válido.
Pago	Con tarjeta, a través de Stripe.

Planes

Producto	Planes	Qué cambia
Copiloto para Odoo	Pro, Team y Business	Preguntas al mes, personas, playbooks, lotes, cruce de extractos y varias instancias. Todos incluyen MCP Connect.
MCP Connect	Prueba, Solo, Equipo y Flexible	Peticiones al mes y personas.

Los precios y lo que incluye cada plan están en conectoreserp.es/#precios.

En Team puedes añadir personas por encima de las 10 incluidas (9 € al mes por persona, 7 € con pago anual). Se añaden en Plan y facturación y se prorratean. Para bajar, primero quita a alguien del espacio.

Créditos extra

Preguntas del Copiloto: paquetes de 500 por 29 € o de 2.500 por 99 €.
Peticiones de MCP Connect: 2.500 por 15 € o 10.000 por 55 €.
Son acumulables, duran 12 meses y solo se gastan cuando se acaba el cupo del mes. Se gasta primero el paquete que caduca antes.

Facturas

Las facturas las emite Bitclick Solutions y te llegan por email; también las descargas en Plan y facturación. Cuando bajas de plan o de personas, la parte no usada queda como un abono a tu favor que se descuenta de las próximas facturas.

Cambiar de plan o de tarjeta

Cambiar de plan, en Plan y facturación: el cambio se prorratea.
Gestionar suscripción abre el portal de Stripe para cambiar la tarjeta o cancelar.
Si la suscripción termina o queda sin pagar, el espacio se queda sin plan activo hasta que elijas uno: el Copiloto y MCP Connect dejan de responder.

Problemas frecuentes

Los textos entre comillas son los que muestra la app, tal cual. Cuando el Copiloto no puede proponer algo, te lo explica con sus palabras en el chat.

Lo que ves	Por qué	Qué hacer
«Completa los datos de facturación para elegir un plan.»	Faltan los datos de facturación.	Rellénalos en la misma página.
«Por ahora solo facturamos a empresas y autónomos de España y de la Unión Europea.»	El país de facturación no está admitido.	—
«El NIF no es válido (por ejemplo B12345678).»	Formato de NIF incorrecto.	Revísalo.
Tu NIF-IVA no figura como válido en el censo europeo (VIES)	El NIF-IVA no está dado de alta en VIES.	Compruébalo con tu asesoría.
«Stripe no ha podido cobrar el cambio con tu tarjeta…»	Tu banco rechazó o pide confirmar el cargo.	Revisa la tarjeta en «Gestionar suscripción».
«Tienes un pago pendiente…»	Un cobro falló.	Actualiza la tarjeta en «Gestionar suscripción».
«Tu espacio tiene 12 personas y Pro admite 3. …»	El plan nuevo admite menos personas.	Quita a alguien del espacio antes de cambiar.

Más información: Privacidad · Aviso legal · info@bitclick.solutions.